ショッピングガイド

-会員登録について-

会員登録がお済みでない方は、会員登録後、商品をご購入いただけます。会員登録は会員登録ページに、お名前、住所、電話番号といったご購入に必要な情報をご入力いただきます。次回からはスムーズにご購入が可能となります。

-ご注文の流れ-

【 STEP 1 】購入手続き

カートに入った商品を確認されましたら「購入手続き」のボタンをクリックします。複数の商品をご購入される場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックします。

【 STEP 2 】ログイン

ログインが必要となりますので、会員登録がお済みではない方は右の「会員登録後に購入」ボタンをクリックします。会員登録済みの方はメールアドレスとパスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンをクリックします。

【 STEP 3 】お届け先

お届け先の画面で、お届け先情報を入力します。最後に「次へ」ボタンをクリックします。

-お支払い方法-

お支払い方法には、クレジットカード、銀行振込、ペイ払い、コンビニ払い(ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セブンイレブン)がご利用いただけます。クレジットカード払いは、便利な「リボ払い」「一回払い」の中から、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。※｢リボ払い｣のご利用についてはお客様とカード会社各社との契約内容によりご利用できない場合がございます。

銀行振込の場合は、ご注文から【4日以内】に指定口座へ直接お振り込みをお願い致します。振り込み確認次第、注文確定とし発送準備をさせて頂きます。※ご注文から4日が経過し振り込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

コンビニ支払いの場合は、ご注文した翌日から【6日後の23:59まで】が支払い期限となります。

(例)1月1日10:00に購入した場合、支払い期限は1月6日23:59までになります。また、手数料として¥190かかりますのでご了承ください。※期限までにお振り込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

※銀行振込の方は、代金の振込が確認でき次第、商品の準備をさせていただきます。そのためお受け取り日時に余裕をもっていただきますようお願い申し上げます。下記の銀行口座にお振り込みください。振り込み手数料は、お客様ご負担でお願い致します。

【楽天銀行】

支店　第二営業支店(252)

口座番号　7381552

科目　普通

口座名義　株式会社 SOUL KITCHEN

-発送・送料-

下記の地域・配送方法別送料一覧表に記載の送料が発生いたします。配送業者は『佐川急便株式会社』になります。配送地域についても佐川急便株式会社の都道府県の割振りが適用されます。合計注文金額（配送方法の種類ごと）によって、配送料の割引が適用されます。上段の表の色と照らし合わせてご覧下さい。

※価格表記は全て税込価格となります。

※ 通常ご注文いただいてから1〜5日以内に発送致します。

※ポスト投函配送『飛脚ゆうパケット便』は郵便局を経由するため、配達には3日~1週間ほどかかります。また、追跡番号の反映は佐川急便が日本郵便にお荷物を渡した段階から反映されます。郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

※ 冷凍・冷蔵商品は運送会社や航空機の状況によって（台風等の影響で航空便が減便される場合）は、食品衛生の観点から通常通りの配送が可能となるまで弊社の方で待機致します。新鮮な状態でお送りいたします。

※ 常温・冷蔵・冷凍で同梱不可となる商品を同時購入いただいた場合には、別梱での配送になります。その場合は、通常/クール混在配送の送料を適応させていただきます。

※ ご購入数と組み合わせによっては配送サイズが大幅に大きくなり、上記の条件に当てはめられない場合がございます。その際はこちらからご連絡させていただきます。

※ ギフト包装ご希望の場合は『ラッピング』をご購入ください。

※アパレル等、布製品になるものはクール便ではお送りできません。そのため、別の配送でお届けすることになります。ご了承くださいませ。

※置き配送は対応しておりません。ご了承ください。

-ご返品・交換-

下記状況においては、当サイトにてご購入いただいた商品のみ、返品・交換対応させていただいております。ご注文確定後のご注文内容の変更・取消（キャンセル）は承っておりませんので、ご注文内容にお間違えのないよう、ご注意ください。

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。万一、不良品（汚損、破損）・品違いがあった場合の返品・交換や品不足・未着等があった場合の追加配送のご要請は、商品お届け後7日以内に、納品書をご確認の上、「お問合せフォーム」にてご連絡ください。内容を確認後、返品送料を当社負担にて速やかに返品・交換ないし再送の対応をさせていただきます。

｢お問合せフォーム｣必須記入項目
・お名前
・メールアドレス
・お電話番号
・受注番号
・ご注文日
・返品・交換・再送希望商品および数量
・返品・交換・再送理由

■返品・交換をお受けできない場合
・お客さまのご都合による返品は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・開封、ご使用(ご着用)された商品
※尚、上記の場合でも、不良品等につきましては返品・交換の対応をさせていただきます。
※交換商品の在庫切れ等の場合には、代替商品等で、極力ご意向に沿えるよう、対応させていただきます。

■返金について

＜クレジットカードの場合＞
商品をご返送いただいた後、請求を止める手続きをさせていただきます。
※商品ご返送のタイミングにより、一旦お客さまの銀行口座より引き落とされる場合もございます。その場合には、翌月にお客さま口座にお振込手配いたしますのでご了承くださいませ。

※クレジットカード会社にもよりますが、返金されるまでに大体1ヶ月~2ヶ月程度かかる見込みでございます。

＜コンビニ支払い/ペイ払い等のアプリ支払いの場合＞

こちらから返金先の銀行口座をお伺いさせていただき、そちらに返金対応していきます。