TRAVEL MEMO_Grainメモ

【受け取り日を指定したい方】

ご注文から3日~4日後が最速になります。こちらを踏まえた上で、カート内に表示される『注文に関する特別な指示・備考』欄に、ご希望の受け取り日をご記入ください。

【特に受け取り日に指定がない方】

ご注文2~3日後、準備が整い次第メールが届くのでその時点からお受け取りは可能です。

【注意】

・銀行振込/コンビニ支払いの場合は、代金の振込が確認でき次第、商品の準備をさせていただきます。

・食品(ケーキ/スナックなど)は賞味期限が関係するため、あらかじめ受け取り日をご指定ください。

・代理の方が受け取りに来る場合は、代理の方のお名前/お電話番号をできる限りご連絡いただきますようお願い致します。

・店頭では代理の方にご注文完了メールのスクショのご提示をお願いする場合もございます。

・お受け取りがない場合、1ヶ月程度の目安を期限としこちらからご連絡させていただきます。

・お支払いが確認できない場合は、自動キャンセルされるのでご注意ください。

【返品・交換について】

当サイトにてご購入いただいた商品のみ、[返品・交換]対応させていただいております。

万一、不良品（汚損、破損）品違いがあった場合の返品・交換や品不足・未着等があった場合の追加配送のご要請は、商品お届け後7日以内に納品書をご確認の上、「お問合せ」にてご連絡ください。内容を確認後、返品送料を当社負担にて速やかに返品・交換ないし再送の対応をさせていただきます。

[お問合せ]必須記入項目
お名前/メールアドレス/お電話番号に加え、コメント欄に以下をご記入ください。
・受注番号
・ご注文日
・返品・交換・再送希望商品および数量
・返品・交換・再送理由

【変更・取り消し(キャンセル)について】

ご注文確定後のご注文内容の変更・取消(キャンセル)は承っておりませんので、ご注文内容にお間違えのないようご注意ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

・お客さまのご都合による返品は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・開封、ご使用、ご着用された商品
※尚、上記の場合でも、不良品等につきましては返品・交換の対応をさせていただきます。
※交換商品の在庫切れ等の場合には、代替商品等で極力ご意向に沿えるよう対応させていただきます。

【返金について】
・クレジットカードの場合

クレジットカードに返金手続きをさせていただきます。
※商品ご返送のタイミングにより、一旦代金が引き落とされる場合もございます。その場合には、翌月にお客さま口座にお振込手配いたしますのでご了承くださいませ。

※1ヶ月から2ヶ月程度でクレジットカードに代金が返金されますが、クレジットカード会社によって、

お振込されるタイミングが異なるため、その場合はお手数をお掛け致しますが、クレジットカード会社にお問い合わせください。

・代金引換の場合
代金引換の場合には、商品ご返送後、銀行振込にて返金手配をさせていただきます。

※詳しくはお客さま窓口を通じ対応させていただきますので、お問合せアドレス宛てご連絡必須項目のご送信をお願いいたします。

・コンビニ支払いの場合

お支払いいただいたコンビニによって対応が異なりますが、代金引換時の返金と同様、銀行にお振込させていただきます。